Chính Sách
Bảo Mật Dữ Liệu

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 789wij Entertainment Ltd., đơn vị vận hành nền tảng casino trực tuyến tại địa chỉ https://789wij.pro (sau đây gọi là "789wij", "chúng tôi"). Chính sách này mô tả cách 789wij thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng ("Người chơi", "bạn") khi truy cập và sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho tất cả Người chơi đăng ký và sử dụng dịch vụ 789wij, bao gồm website chính, ứng dụng di động (Android và iOS), các kênh hỗ trợ khách hàng (Live Chat, Zalo, email) và bất kỳ dịch vụ liên quan nào khác do 789wij cung cấp.

789wij thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ:

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết và tương xứng với mục đích xử lý đã được công bố. 789wij không thu thập thông tin về tín ngưỡng tôn giáo, quan điểm chính trị, tình trạng sức khỏe hay các dữ liệu nhạy cảm đặc biệt khác.

789wij sử dụng thông tin cá nhân đã thu thập cho các mục đích sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của nền tảng 789wij.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về xác minh độ tuổi (18+), ngăn chặn gian lận tài chính và tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML).
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp thông tin liên quan đến tài khoản của bạn.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống và các hoạt động bất hợp pháp.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng (dạng ẩn danh) để cải thiện trải nghiệm, tối ưu hóa giao diện và phát triển tính năng mới.
• Tiếp thị và khuyến mãi: Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi và ưu đãi phù hợp — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và chưa hủy đăng ký.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan pháp luật có thẩm quyền theo quy định hiện hành.

789wij không bán thông tin cá nhân của người chơi. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các bên thứ ba trong các trường hợp sau đây và luôn đảm bảo các bên nhận dữ liệu phải cam kết bảo mật tương đương:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác để xử lý giao dịch tài chính. Thông tin chỉ được chia sẻ ở mức tối thiểu cần thiết cho giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm trò chơi (như Evolution Gaming, Pragmatic Play) nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi.
• Đơn vị xác minh KYC: Dịch vụ xác minh danh tính bên thứ ba được chứng nhận để xác minh tính xác thực của tài liệu nhận dạng.
• Cơ quan pháp luật: Khi nhận được lệnh hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc quốc tế theo đúng quy trình pháp lý.
• Đối tác phân tích dữ liệu: Dữ liệu hành vi đã được ẩn danh hóa dùng để phân tích cải thiện sản phẩm, không chứa thông tin nhận dạng cá nhân.

Trước khi chia sẻ dữ liệu với bất kỳ bên thứ ba nào (ngoại trừ yêu cầu pháp luật), 789wij ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) đảm bảo họ xử lý thông tin của bạn theo tiêu chuẩn bảo mật tương đương với 789wij.

789wij sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và thu thập dữ liệu phân tích. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn bảo mật và đảm bảo chức năng cơ bản của website hoạt động chính xác. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên website (trang được xem nhiều nhất, tốc độ tải trang, lỗi kỹ thuật).
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ ưa thích, cài đặt giao diện, và các tùy chọn cá nhân hóa mà bạn đã thiết lập.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi tổng thể của người dùng để cải thiện thiết kế và nội dung. Dữ liệu được xử lý ẩn danh.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt web của mình. Lưu ý rằng việc tắt các cookie không thiết yếu có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng 789wij nhưng không ngăn cản bạn sử dụng các chức năng cốt lõi.

789wij triển khai các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước truy cập trái phép, mất mát, hủy hoại hoặc tiết lộ không được phép:

• Mã hóa dữ liệu khi truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu khi lưu trữ (encryption at rest) với thuật toán AES-256.
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc quyền hạn tối thiểu — chỉ nhân viên có nhu cầu nghiệp vụ mới được truy cập dữ liệu người dùng.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) hoạt động liên tục.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ và quy trình phục hồi sau sự cố (disaster recovery) được kiểm tra thường xuyên.
• Đánh giá bảo mật độc lập định kỳ bởi tổ chức kiểm toán bên thứ ba.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: Thông tin cá nhân được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và thêm tối đa 5 năm sau khi tài khoản được đóng, trừ khi pháp luật yêu cầu thời gian lưu trữ dài hơn (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định chống rửa tiền).

Theo quy định pháp luật hiện hành, bạn có các quyền sauđây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình tại 789wij:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". 789wij cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

789wij áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và xác minh KYC. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc có lý do để tin rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy trình bảo mật.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình đã đăng ký tài khoản trên 789wij, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết xử lý khẩn cấp trong vòng 24 giờ.

Trong một số trường hợp cần thiết để vận hành dịch vụ (ví dụ: sử dụng nhà cung cấp trò chơi quốc tế hoặc dịch vụ hạ tầng đám mây), dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và xử lý tại các quốc gia bên ngoài Việt Nam.

789wij đảm bảo rằng mọi việc chuyển dữ liệu quốc tế đều được thực hiện theo đúng quy định pháp luật hiện hành và chỉ đến các quốc gia hoặc tổ chức đảm bảo mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn yêu cầu của Việt Nam, thông qua:

• Ký kết các điều khoản bảo vệ dữ liệu tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) với bên nhận dữ liệu.
• Đảm bảo bên nhận dữ liệu đã được cơ quan quản lý có thẩm quyền xác nhận mức độ bảo vệ dữ liệu phù hợp.
• Chỉ chuyển lượng dữ liệu tối thiểu cần thiết cho mục đích cụ thể.

789wij có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất trong ngành. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua:

• Email gửi đến địa chỉ đăng ký tài khoản của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của 789wij.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 789wij sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với phiên bản Chính sách bảo mật đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định tại Điều 7.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 789wij xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (Data Protection Officer) của chúng tôi:

• Email: [email protected] — Tiêu đề: "Yêu cầu quyền riêng tư / Chính sách bảo mật"
• Live Chat: Trực tiếp trên website 789wij — phản hồi trong vòng 60 giây, hỗ trợ bằng tiếng Việt.
• Thời gian xử lý: Tối đa 30 ngày làm việc đối với yêu cầu quyền dữ liệu; 48 giờ đối với khiếu nại thông thường.

Nếu bạn không hài lòng với cách 789wij xử lý yêu cầu của mình, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan quản lý bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các văn bản pháp luật liên quan.